Puedes solicitar la cancelación desde el panel, en la tarjeta de facturación de tu servidor.
Cómo
- Entra en tu servidor en el panel.
- Busca la información de suscripción y elige cancelar.
- Puedes indicar un motivo. No es obligatorio, pero nos ayuda a mejorar.
La cancelación es al final del periodo pagado
No pierdes lo que ya pagaste. La solicitud se registra como fin del periodo de facturación: el servicio sigue funcionando con normalidad hasta la fecha de renovación, y entonces no se vuelve a facturar.
Esto significa que puedes cancelar el mismo día que decides no seguir, sin apuro por aprovechar los días restantes.
Solo el dueño del servidor puede cancelar
Si tienes acceso a un servidor como subusuario, no verás esta opción. La cancelación la solicita quien tiene el servicio a su nombre.
Si ya habías solicitado la cancelación
Volver a pedirla no cambia nada ni la duplica. Si no ves confirmación, revisa el estado de tu servicio en el área de clientes.
Antes de que llegue la fecha
Descarga tus copias de seguridad. Cuando el servicio termina, los datos se eliminan. Es el paso que más gente olvida y del que no hay vuelta atrás.
Si cambias de opinión antes de la fecha de renovación, abre un ticket: en la mayoría de los casos se puede revertir.
